Política de privacidad
Última actualización: 11 de mayo de 2026.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos personales que se tratan
Podemos tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente al contactar por formulario, WhatsApp, teléfono o correo electrónico, incluyendo nombre, teléfono, email, tipo de cliente, descripción del caso y cualquier información que decida remitir sobre la conversación o evidencia digital.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información o presupuesto.
- Valorar si el caso encaja con el servicio de certificación pericial de WhatsApp.
- Gestionar comunicaciones previas a la contratación.
- Prestar, documentar y facturar el servicio contratado, si finalmente se encarga.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o profesionales que resulten aplicables.
4. Base jurídica
- Consentimiento: cuando el usuario envía una consulta o acepta contactar mediante WhatsApp.
- Medidas precontractuales: cuando se solicita presupuesto o información sobre el servicio.
- Ejecución contractual: si se contrata la elaboración de un informe.
- Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables o requerimientos de autoridades.
- Interés legítimo: para conservar comunicaciones necesarias ante posibles reclamaciones.
5. Uso de WhatsApp
La web incluye enlaces a WhatsApp para facilitar el contacto. Al usar WhatsApp, la comunicación se realiza a través de un servicio de terceros, sujeto a sus propias condiciones y políticas. El usuario debe evitar enviar por WhatsApp información especialmente sensible si no es necesario para la consulta inicial.
6. Conservación de los datos
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable. Si se contrata el servicio, se conservarán durante los plazos necesarios para la prestación, defensa de posibles reclamaciones y cumplimiento de obligaciones legales.
7. Destinatarios
No se venderán ni cederán datos a terceros con fines comerciales. Podrán acceder a datos proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como hosting, correo electrónico, mensajería, almacenamiento o herramientas profesionales, siempre bajo las garantías exigibles. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal.
8. Analítica y publicidad online
Si el usuario acepta cookies de marketing, esta web puede activar etiquetas de medición publicitaria de Google Ads y Meta para medir conversiones, optimizar campañas y crear audiencias publicitarias. Estas herramientas solo deberán cargarse tras el consentimiento del usuario cuando no sean estrictamente necesarias.
9. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo al correo de contacto mostrado en el bloque gráfico de datos identificativos. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. Confidencialidad y evidencias digitales
Las conversaciones, audios, imágenes, documentos o explicaciones remitidas para valorar una pericial serán tratadas con confidencialidad y únicamente para analizar, presupuestar o prestar el servicio solicitado.
11. Menores de edad
Los servicios no están dirigidos a menores de edad. Si una consulta afecta a menores o procedimientos familiares, la información deberá ser facilitada por una persona legitimada para ello.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página.